Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich und Allgemeines

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle gegenwärtigen und zukünftigen Verträge, Lieferungen und Dienstleistungen zwischen Westkamp Media (Inhaber:
Sascha Muslijewich, nachfolgend „Dienstleister“) und ihren Vertragspartnern (nachfolgend „Kunde“).

(2) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Dienstleister stimmt ihrer Geltung ausdrücklich und schriftlich zu.

§ 2 Vertragsschluss und Leistungsumfang

(1) Alle Angebote des Dienstleisters im Netz, auf Flyern oder in sonstigen Medien sind freibleibend und unverbindlich.

(2) Ein Vertrag kommt erst durch eine schriftliche Auftragsbestätigung des Dienstleisters (per E-Mail oder Post) oder durch den Beginn der Ausführung der Dienstleistung durch den Dienstleister zustande.

(3) Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweils zugrunde liegenden Angebot, der Leistungsbeschreibung des gewählten Pakets oder den individuellen Absprachen im Hauptvertrag.

§ 3 Spezifische Bestimmungen nach Leistungsbereichen

A. Webdesign, Programmierung & Custom Code

(1) Gegenstand des Vertrages ist die Erstellung von Websites (One-Page oder mehrseitige XL-Strukturen) auf Basis von individuellem, handgeschriebenem Code (HTML5, PHP, CSS3, JavaScript).

(2) Die Erstellung erfolgt in Stufen (Konzeption, Designentwurf, technische Umsetzung). Nach Freigabe des Designs durch den Kunden erfolgt die technische Codierung. Nachträgliche Änderungswünsche am Design nach Beginn der Codierungsphase sind gesondert zu vergüten.

(3) Westkamp-Zufriedenheitsgarantie (Geld-zurück-Garantie):
Der Dienstleister gewährt für Webdesign-Projekte eine freiwillige Zufriedenheitsgarantie ausschließlich auf den ersten visuellen Design-Entwurf (Konzept/Layout). Sagt dieser allererste Entwurf dem Kunden nachweislich gestalterisch überhaupt nicht zu und werden keinerlei Änderungen oder alternative Anpassungen gewünscht, kann der Kunde innerhalb einer Ausschlussfrist von 7 Werktagen nach Präsentation dieses Entwurfs in Textform vom Vertrag zurücktreten. Bereits geleistete Anzahlungen für die Designphase werden in diesem spezifischen Fall vollständig zurückerstattet.

(4) Erlöschen und Ausschlüsse der Garantie:
Die Zufriedenheitsgarantie erlischt unwiderruflich, sobald die in Absatz 3 genannte Frist von 7 Werktagen ohne schriftliche Rücktrittserklärung verstreicht, oder sobald der Kunde dem ersten Design-Entwurf ausdrücklich oder konkludent (z. B. durch Freigabe zur technischen Umsetzung oder durch das Einreichen von konkreten Änderungswünschen/Korrekturschleifen) zugestimmt hat, oder wenn die technische Programmierphase bereits begonnen hat. Die Garantie bezieht sich ausschließlich auf die reine Designleistung des Webauftritts; bereits gesondert erbrachte Medien-Zusatzleistungen wie Business-Fotografie, Videoproduktion, Grafikarbeiten oder Drohnenaufnahmen (§ 3 Abs. D) sind von der Erstattung ausdrücklich ausgeschlossen und in vollem Umfang zu vergüten.

(5) Rechtsfolgen bei Inanspruchnahme:
Macht der Kunde von der Zufriedenheitsgarantie Gebrauch, verbleiben sämtliche Urheber-, Ideen-, Marken- und Nutzungsrechte am präsentierten Design-Entwurf und den zugrunde liegenden Konzepten ausschließlich beim Dienstleister. Dem Kunden ist jegliche Nutzung, Nachahmung, Weitergabe, Vervielfältigung oder Nachprogrammierung des Layouts oder von Teilen des konzeptionellen Inhalts strengstens untersagt und wird bei Zuwiderhandlung rechtlich verfolgt.

B. Webseiten-Optimierung, SEO & Quellcode-Tuning

(1) Bei der Optimierung bestehender handprogrammierter PHP-Webseiten und Online-Systeme schuldet der Dienstleister die Durchführung der vereinbarten technischen Maßnahmen (z. B. High-End Ladezeitenoptimierung, Core Web Vitals, Meta-Daten-Strukturierung, mobile Anpassung im Quellcode).

(2) Der Dienstleister übernimmt keine Garantie für das Erreichen bestimmter, starrer Platzierungen (z. B. Platz 1) in den Suchmaschinen, da die Ranking-Algorithmen von Google und modernen KIs außerhalb des Einflussbereichs des Dienstleisters liegen.

C. Webseitenbetreuung, Monitoring & Full-Service Support

(1) Soweit eine Service- oder Wartungsvereinbarung abgeschlossen wurde, erbringt der Dienstleister fortlaufende Leistungen zur technischen Überwachung, Datensicherung und Inhaltspflege der Kundenwebseite.

(2) Wartungs- und Servicevereinbarungen werden als fortlaufende Jahresbetreuung abgeschlossen. Zur Gewährleistung maximaler Flexibilität und Transparenz sind diese Vereinbarungen vom Kunden mit einer Frist von 4 Wochen zum Ende eines jeden Vertragsmonats in Textform kündbar.

(3) Der Dienstleister haftet nicht für Systemausfälle, die durch Drittanbieter (z. B. Hoster des Kunden) oder fehlerhafte Updates von externen Systemkomponenten verursacht werden.

D. B2B-Businessfotografie, Videoproduktion & Drohnenaufnahmen

(1) Der Dienstleister erstellt Foto- und Videoaufnahmen (Mitarbeiterporträts, Image-Clips, Reels, Fuhrparkdokumentationen). Die Auswahl der final zu bearbeitenden Medien obliegt dem Dienstleister, sofern keine feste Vorgabe vereinbart wurde.

(2) Drohnenflüge zur Erstellung von Luftbildaufnahmen stehen unter dem Vorbehalt geeigneter Wetterbedingungen und rechtlicher Zulässigkeit (Flugverbotszonen). Kann unvorhergesehen ein Drohnenflug aus Sicherheits- oder Witterungsgründen am gebuchten Termin nicht stattfinden, wird ein kostenfreier Nachholtermin vereinbart. Weitergehende Schadensersatzansprüche des Kunden sind ausgeschlossen.

E. Druckmedien, Außenwerbung & Printdesign

(1) Der Dienstleister übernimmt die Gestaltung von Werbemitteln (Visitenkarten, Flyer, Werbebanner). Die Druckabwicklung erfolgt im Namen und auf Rechnung des Dienstleisters über Großdruckereien.

(2) Vor der Weiterleitung an die Druckerei erhält der Kunde einen digitalen Korrekturabzug. Der Kunde ist verpflichtet, diesen sorgfältig auf Schreib-, Satz- und Farbfehler zu prüfen. Mit die schriftlichen Druckfreigabe geht das Risiko für Fehler im finalen Druckerzeugnis vollständig auf den Kunden über.

F. Einrichtung und Verwaltung von Drittanbieter-Plattformen & Accounts

(1) Sofern die Einrichtung, Konfiguration, Optimierung oder Verwaltung von Profilen, Konten, Brancheneinträgen oder Hosting-Paketen bei Drittanbietern (z. B. Webhostern wie IONOS, Strato, Hosteurope oder Suchmaschinen- und Kartendiensten wie Google Business Profile) Gegenstand des Vertrages ist, erfolgt der technische Zugriff des Dienstleisters regelhaft über offizielle Partner-Schnittstellen, Delegierungs-Funktionen (z. B. Teilzugriffe, Einladungs-Links, Agentur-Einladungen) oder separat eingerichtete Administrations-Rechte. Eine Weitergabe von Haupt-Masterpasswörtern oder sensiblen Zahlungs- und Bankdaten des Kunden ist ausdrücklich nicht geschuldet und im Sinne der Datensicherheit zu vermeiden.

(2) Der Kunde bleibt zu jedem Zeitpunkt alleiniger Vertragspartner, Inhaber und Haupteigentümer der Konten und Verträge bei den jeweiligen Drittanbietern. Er trägt sämtliche anfallenden Drittanbieter-Gebühren (z. B. Hosting-Gebühren, Domain-Kosten, kostenpflichtige Zusatz-Abos) direkt und ist für die Einhaltung der dort geltenden Nutzungsbedingungen selbst verantwortlich.

(3) Der Dienstleister übernimmt keine Haftung für die dauerhafte technische Verfügbarkeit der Drittanbieter-Plattformen, für Richtlinien- oder Designänderungen der Betreiber, für algorithmische Updates (z. B. Ranking-Verschiebungen) sowie für eigenständige Sperrungen, Löschungen oder Einschränkungen der Accounts durch die jeweiligen Plattformbetreiber (z. B. Google oder den Hoster), sofern diese nicht auf einer nachweisbar vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Dienstleisters beruhen.

(4) Die detaillierte strategische Ausarbeitung, SEO-Optimierung und Pflege dieser Accounts (z. B. das Ausformulieren von Beschreibungen, das Einpflegen erweiterter Einzugsgebiete oder die Verknüpfung mit der Google Search Console zur Indexierung) erfolgt asynchron im Nachgang an eine erste, gemeinsam mit dem Kunden vorgenommene technische Basiseinrichtung, sobald alle notwendigen Unternehmensdetails vorliegen.

§ 4 Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Der Kunde ist verpflichtet, dem Dienstleister alle für die Projektdurchführung notwendigen Inhalte (Texte, Logos, bestehendes Bildmaterial, Zugangsdaten zum Server/Hoster oder Freigaben für Drittanbieter-Systeme) rechtzeitig, vollständig und in digitaler Form zur Verfügung zu stellen.

(2) Der Kunde versichert ausdrücklich, dass er an allen bereitgestellten Inhalten (insb. Fotos, Grafiken, Markenzeichen) die erforderlichen Nutzungsrechte besitzt. Der Dienstleister prüft die Inhalte nicht auf rechtliche Zulässigkeit und is von jeglichen Ansprüchen Dritter wegen Urheber-, Datenschutz- oder Markenrechtsverletzungen vollständig im Innenverhältnis freizustellen.

§ 5 Abnahme von Werkleistungen

(1) Nach Fertigstellung von Webseiten oder Printdesigns legt der Dienstleister dem Kunden das Werk zur Abnahme vor.

(2) Die Abnahme hat innerhalb von 7 Werktagen zu erfolgen und darf nicht wegen gestalterischer Nichtgefallen-Nuancen verweigert werden, sofern das Werk den vereinbarten Spezifikationen entspricht. Gilt die Frist ohne Mängelrüge als verstrichen, gilt das Werk als abgenommen.

§ 6 Vergütung, Festpreise und Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die im Angebot vereinbarten Festpreise oder Stundensätze.

(2) Kleinunternehmerregelung:
Als Kleinunternehmer im Sinne des § 19 UStG weist der Dienstleister keine Umsatzsteuer aus. Alle angegebenen Preise sind Endpreise.

(3) Der Dienstleister ist berechtigt, bei Projektstarts im Webdesign eine Abschlagszahlung in Höhe von bis zu 50% der Gesamtsumme vor Beginn der Arbeiten zu verlangen.

(4) Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zur Zahlung fällig, sofern auf der Rechnung kein abweichendes Ziel vermerkt ist.

§ 7 Urheber- und Nutzungsrechte

(1) Alle Urheberrechte an den erstellten Codes, Designs, Fotografien and Videos verbleiben beim Dienstleister.

(2) Der Dienstleister räumt dem Kunden mit der vollständigen Bezahlung der vereinbarten Vergütung das zeitlich und räumlich unbeschränkte, einfache Nutzungsrecht für den vereinbarten Zweck ein. Eine Weitergabe von Quellcodes oder unbearbeiteten Rohdaten (RAW-Dateien, ungeschnittene Video-Files) ist nicht geschuldet, sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart.

(3) Der Dienstleister darf die für den Kunden erstellten Werke (Webseiten, Fotos, Werbebanner) im Rahmen der Eigenwerbung als Referenz auf ihrer Webseite, Social-Media-Kanälen oder in Printmedien nennen und abbilden.

§ 8 Haftungsbeschränkung

(1) Der Dienstleister haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.

(2) Bei sonstigen Schäden haftet der Dienstleister nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Der Dienstleister übernimmt keine Haftung für die rechtliche Zulässigkeit der Webseiten-Inhalte bezüglich des Wettbewerbs-, Marken- oder Datenschutzrechts (z. B. Richtigkeit des kundenseitig bereitgestellten Impressums oder der Datenschutzerklärung).

§ 9 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Sofern der Kunde Kaufmann ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat, ist der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz des Dienstleisters (Heusweiler / Saarbrücken).

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt (Salvatorische Klausel).